解說詞：時(shí)下，叫得最響、最流行的口號就是創(chuàng)業(yè)。在這一波浪潮中，大家都想開辟一片新天地。然而，沒有錢，讓人踟躕不前;缺少經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)莫測，致使很多人陣前飲恨。

廣東人利達(dá)池，這人膽子可真大。從他的描述中，記者得知，創(chuàng)業(yè)之初這位小拇指加盟商似乎僅憑著一腔熱血迎頭而上，但是他又似乎有一套自己的獨(dú)門心經(jīng)，最終得以笑傲江湖。

“利式心經(jīng)”之膽大心細(xì)

記者(下文簡稱記)：據(jù)我所知，你原來從事的工作跟汽修業(yè)是八竿子打不著關(guān)系的，怎么就突然改行了?

利達(dá)池(下文簡稱利)：我之前是搞制造業(yè)的，是個(gè)工人，后來不想做嘍。以前的拍檔跟我說做汽修很掙錢，有個(gè)叫小拇指汽修連鎖的加盟企業(yè)搞得好犀利，我就有了點(diǎn)興趣，就搞起來嘍。

我覺得這個(gè)選擇還是蠻靠譜的。畢竟是外行嘛。我也跟幾個(gè)做得不錯(cuò)的小拇指加盟商請教過，他們說小拇指汽修連鎖做加盟的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，技術(shù)很好，其他東西不用小拇指加盟商操心，主要是我們在自己的地方開拓市場就可以了。

記：看你說得好像很輕松，難道在創(chuàng)業(yè)之初就沒有遇到過困難?

利：我這樣打工仔出身的人，兩手空空，最開始的時(shí)候我連噴漆是什么都搞不懂，上保險(xiǎn)的流程也是一竅不通。

幸好一切都有小拇指汽修連鎖總部的指導(dǎo)，他們基本上全程服務(wù)和指導(dǎo)，按照總部的方法和規(guī)則，我一邊做一邊去學(xué)，就慢慢熟悉嘍。

小拇指加盟商利達(dá)池

解說詞：與其他店相比利達(dá)池有他自己的深思熟慮，自從小拇指汽修連鎖與大型保險(xiǎn)公司合作開展陽光保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，開拓汽車保險(xiǎn)市場業(yè)務(wù)。一時(shí)之間，在全國各加盟店進(jìn)行得有聲有色。老利也在大展拳腳。

記：既然選擇了轉(zhuǎn)行，你有自己的規(guī)劃嗎?

利：當(dāng)然是要好好經(jīng)營事業(yè)嘍。

我們這里的人，觀念比較舊一點(diǎn)，做事也小心，很多車主就會給汽車買保險(xiǎn)嘛，他們覺得有問題就可以早點(diǎn)去搞掂嘍。所以我的小拇指汽修連鎖門店現(xiàn)在主要在做汽車保險(xiǎn)這一塊，搞得還是很不錯(cuò)的。

記：有什么門道么?

利：我們從來不會死乞白賴地讓顧客買保險(xiǎn)。我們做得厲害，因?yàn)轭櫩褪菦_小拇指的品牌，沖小拇指體貼的服務(wù)。很多顧客跟店里人講，你們這里修車水平很棒、車放在這里放心，干脆保險(xiǎn)也給你們做啦。而且我看大家現(xiàn)在都愛刷微信，就請客人關(guān)注一下小拇指嘍，上面有一些關(guān)于汽車保險(xiǎn)的東西，讓他們多了解一下嘛。 保險(xiǎn)在我們的門店業(yè)務(wù)中是拳頭項(xiàng)目。

記：但小拇指加盟商最賺錢的應(yīng)該是噴漆和微修業(yè)務(wù)吧，為什么保險(xiǎn)做得好?

利：大家買東西都喜歡實(shí)惠，買保險(xiǎn)也是一樣。顧客也說，到保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員那里買，了不起便宜兩三百塊錢，再給車做一次好點(diǎn)的美容還要掏一百多塊。但是在我們這里買保險(xiǎn)，做基礎(chǔ)的商業(yè)險(xiǎn)花個(gè)三五千，我們就返一個(gè)千元禮包，劃算嘛。

千元禮包能做兩次免費(fèi)美容，或者洗幾次車，也可以做個(gè)小修補(bǔ)什么的。而且保單越大，我們送的禮包價(jià)值就越大。外面的汽修店都是把自己的看家本事當(dāng)做盈利的項(xiàng)目去做，我們干脆把盈利的項(xiàng)目作為附贈的好處送給顧客。

顧客看到我們很豪爽，都愿意過來把車給我們做嘍，你看我們賣保險(xiǎn)也是有競爭力的。

“利式心經(jīng)”之學(xué)無止境

解說詞：利達(dá)池是廣東江門人，他的小拇指加盟店也開在江門市。他說他沒讀過什么書，所以現(xiàn)在特別需要給自己“充電”。

但是廣東人的普通話著實(shí)挑戰(zhàn)記者的聽力，采訪時(shí)也鬧出了個(gè)笑話，倒是在這樣的氛圍中，徹底調(diào)動起了這個(gè)小拇指加盟商的情緒，很快他便向記者亮出了第二個(gè)招式——學(xué)無止境。

記：你剛才一直說自己是個(gè)不懂行的門外漢，有沒有想過扔掉這個(gè)帽子?

利：當(dāng)然想脫掉啦，基本上小拇指汽修連鎖總部的培訓(xùn)我都沒缺過。

記：什么?小拇指汽修連鎖的培訓(xùn)一次都沒“去過”?

利：我說的是沒缺過，哪次培訓(xùn)我都會去的，本來就什么都不懂怎么可能不去呢!

記：廣東國語太考驗(yàn)聽力了，我聽成你一次都沒去過了，不好意思。

利(大笑)：只要小拇指汽修連鎖有培訓(xùn)我就會去聽。特別是剛開始的時(shí)候，自己對這一行一點(diǎn)認(rèn)識都沒有，還有管理、經(jīng)營什么的，我哪里懂這些。所以不管是在杭州還是在華南，凡是給小拇指加盟商的培訓(xùn)，我就跟過去，多遠(yuǎn)都去。

我最興奮的是每一次去都可以和各地的小拇指加盟商交流切磋一下，有些小拇指加盟商的營銷策略非常好，湊過去學(xué)一下嘍。

記：哪些好策略會打動你讓你執(zhí)著去學(xué)習(xí)?

利：有些小拇指加盟商的想法很高明，他們就在自己那里比較大的地方、人流比較多的地方，比方說大酒店、商場放些大海報(bào)、展板啊，做營銷。事例太多了，我一下子說不完，總之是能學(xué)就學(xué)，我覺得很充實(shí)。

記：除了這個(gè)，還學(xué)到了什么?

利：小拇指的管理理念吧。團(tuán)隊(duì)理念、伙伴理念、人文關(guān)懷。

我店里都是比較年輕的小伙子，年紀(jì)上我雖然比他們大十來歲，但平常相處，他們都管我叫大哥哥啦(笑)。

他們有什么問題基本上都是我?guī)椭鉀Q，雖然我能力有限。還有一些員工會和我聊自己的私人問題，總之大家都像朋友一樣相處嘍(笑)。

那么多人跟著你打拼嘛，都很不容易，當(dāng)然要好好待他們嘍。你看我哪里像個(gè)老板，又老又古板還差不多，哈哈哈!

“利式心經(jīng)”之一“誠”不變

解說詞：從一個(gè)默默無聞的打工仔，到所在地區(qū)小有名氣的汽修連鎖加盟店老板，利達(dá)池斗志更盛。他說現(xiàn)在已經(jīng)開了三家門店，兩家已經(jīng)升級，還有一家，馬上也要升級，事業(yè)做得風(fēng)生水起。

記：加盟小拇指汽修連鎖這些年，有沒有讓你有感觸的事?

利：小拇指汽修連鎖總部給我的感觸太多了。有時(shí)候向總部進(jìn)貨(原材料)，有貨款要付，我手頭又很緊張，就打電話給小拇指汽修連鎖總部說過兩天再打款可不可以。總部很干脆，說沒問題，貨先發(fā)過去，你過兩天打款也可以。比方說我這里有搞不掂的事，技術(shù)上的麻煩，小拇指汽修連鎖總部就立刻派人過來幫我搞掂。

記：成為小拇指加盟商以來，你覺得自己發(fā)生了哪些改變?

利：學(xué)習(xí)了很多做人方面的東西，跟客戶溝通、說話的觀點(diǎn)還有自己的思想都進(jìn)了一大步，這是最明顯的。以前在工廠和人家講話都不流暢，各方面見識都不夠嘛，我也不好意思跟人家聊什么。比較孤僻。像現(xiàn)在和人家談生意、和顧客搞好關(guān)系什么的我連想都沒想過。做小拇指加盟這些年，人也見得多了，見識也長了，和別人交流也有話題了，關(guān)系搞得也不錯(cuò)，這種經(jīng)歷很寶貴，讓我像變了個(gè)人一樣。

記：加盟小拇指汽修連鎖后連開3店，還打理得井井有條，你有想過是什么原因讓你把這項(xiàng)事業(yè)做得風(fēng)生水起嗎?

利：我覺得對顧客、對朋友一定得要講信用。這也是小拇指一直強(qiáng)調(diào)的。不誠信那還算是個(gè)好人嗎?生意能做得下去嗎?

客戶到店里來，什么價(jià)格?行就行、不行就不行。我們不搞虛的。修車就是修車，一點(diǎn)毛病都不放過，玩花花腸子，三天兩頭出問題，那不如別搞了。

我們服務(wù)過的顧客和我們關(guān)系都很好，有時(shí)候他們急著用車也不會催，說你們做，你們做，我信得過，不怕等。這就是顧客對我們的認(rèn)可嘛。

還有客戶從好幾公里遠(yuǎn)的地方過來找我們服務(wù)，就是沖著這個(gè)小拇指汽修連鎖的品牌，這讓我很驕傲。

你看，以心換心，得長久嘍。